Балачка

Чому я не можу запустити Балачку під Windows XP?

Для розв'язання проблеми із запуском Балачки після застосування автоматичної актуалізації необхідно завантажити всі оновлення для Windows XP разом із Service Pack 1 із сайту Windows Update за адресою www.update.microsoft.com. Якщо такої можливості немає через повільний канал зв'язку, спробуйте включити режим сумісності Балачки:

1. Перейдіть до папки, де встановлено Балачку. Для цього клацніть правою кнопкою миші на іконці Балачки в меню Start->All Programs (Пуск->Программы), далі виберіть у меню пункт Properties (Свойства) і у вікні властивостей натисніть кнопку Find Target...(Найти объект...). Після цього відкриється вікно зі змістом папки, де було встановлено програму (зазвичай це шлях C:\Program Files\Balachka).
2. Клацніть правою кнопкою миші на іконці Балачки (файл balachka.exe), виберіть пункт Properties (Свойства) і у вікні властивостей програми перейдіть до закладки Compatibility (Совместимость).
3. Відмітьте поле Run this program in compatibility mode for (Запустить программу в режиме совместимости с), потім у переліку нижче виберіть пункт Windows 98 / Windows ME та натисніть кнопку ОК.
4. У меню Start (Старт) виберіть пункт Run... (Выполнить...) і у віконці введіть команду C:\Documents And Settings\профіль, де профіль- ваше ім'я користувача Windows, під яким Ви ввійшли до системи після завантаження. Приклад команди: C:\Documents And Settings\Andrey. Якщо Ви не пам'ятаєте власне ім'я користувача, впишіть просто C:\Documents And Settings.
5. Натисніть кнопку ОК. Якщо Ви не вказали профіль, відкриється вікно з переліком усіх папок із назвами профілів у Windows, з яких Ви вибираєте свій і переходите до папки з ім'ям Balachka, наприклад, C:\Documents And Settings\Andrey\Balachka.
6. У папці Balachka знайдіть папку з назвою профілю в Балачці (наприклад, "Я"), клацніть на неї правою кнопкою миші та виконайте команду Copy (Копировать).
7. Знову поверніться до папки, де встановлено Балачку (див. п. 1) та створіть у ньому нову папку з назвою Users, клацнувши правою кнопкою миші на пустому місці вікна і вибравши в контекстному меню команду New->Folder (Создать ->Папку).
8. Коли папку Users створено, клацніть на неї правою кнопкою миші й у контекстному меню виконайте команду Paste (Вставить).
9. Запустіть Балачку. Якщо Ваш профіль не завантажився, натисніть у вікні Настроювання Балачка кнопку Скасувати, а потім у меню Балачка->Користувач виберіть потрібний профіль, наприклад, Балачка->Користувач->Я.

Чому не рухаються смайлики в Балачці?

Для того щоб смайлики рухалися у вікні Балачки, у браузері Internet Explorer виконайте команду Tools->Internet Options (Cервис->Свойства обозревателя), далі перейдіть до закладки Advanced (Дополнительно), відмітьте поле Play animations in web pages (Воспроизводить анимацию на веб-страницах) і натисніть кнопку ОК.

Чому в мене не перетягується смужка розмови у вікні?

Можливі дві причини:

1. Відключено виконання JavaScript-сценаріїв у браузері Internet Explorer. Для активації JavaScript-сценаріїв у браузері Internet Explorer виконайте команду меню Tools->Internet Options (Cервис->Свойства обозревателя) , далі перейдіть до закладки Security (Безопасность) і натисніть кнопку Custom Level... (Другой...). У полі Active Scripting (Активные сценарии) виберіть значення Enable (Включить) та натисніть кнопку ОК.
2. Вам потрібно встановити компоненту Windows Script 5.6 із сайту компанії Microsoft. Після завантаження та встановлення компоненти виконайте дії з п. 1 вище.

Чи повинен я сплачувати відправлення SMS-повідомлень?

Ні, ця послуга є абсолютно безкоштовною. Це можливо завдяки сервісу з відсилання SMS, що надається українськими операторами мобільного зв'язку на безоплатній основі. Оскільки ця послуга безкоштовна, вона для певних операторів має свої обмеження, наприклад, лімітовано кількість відправлених повідомлень на добу.

Чому інколи SMS-повідомлення не потрапляють до адресата?

У 99% випадках проблеми з відправленням SMS мають місце через технічні проблеми SMS-сервісу оператора мобільного зв'язку, котрому належить номер, куди Ви відправляли повідомлення. Почекайте певний час, можливо, спеціалісти оператора швидко вирішать проблеми.

Чому інколи статус Балачки постійно змінюється?

Найчастішою причиною зміни кольору іконки програми в системній панелі з жовтого на червоний і навпаки є неправильне налагодження проксі-сервера. Щоб налагодити проксі-сервер, зробіть наступне:

1. Виконайте команду меню Балачка->Настроювання.
2. У вікні Настроювання Балачки виберіть пункт З'єднання.
3. Відмітьте поле Налаштувати проксі власноруч і натисніть кнопку Настроїти...
4. У вікні Настроювання проксі в поля IP-адреса та Порт уведіть відповідні значення, яки Вам мав надати адміністратор мережі.
5. Якщо проксі-сервер вимагає авторизацію, відмітьте поле Авторизація проксі та введіть у поля Користувач і Пароль Ваш логін та пароль відповідно, яки Вам мав надати адміністратор мережі.
6. Натисніть кнопку ОК.

Інформацію про IP-адресу та номер порту проксі-сервера можна ще спробувати отримати наступним чином:

1. Виконайте команду Start->Control Panel->Internet Options (Пуск->Панель управления->Свойства обозревателя).
2. Перейдіть до закладки Connections (Подключения) та натисніть кнопку Lan Settings... (Настройка сети).
3. З полів Address (Адрес) та Port (Порт) перепишіть значення, які потрібно ввести у вікні налагоджень Балачки.

Якщо після налагодження параметрів проксі-сервера іконка й надалі блимає, то це означає, що Ваша лінія зв'язку з Інтернетом перевантажена. Почекайте якийсь час, доки навантаження на лінію не зменшиться.

Інформація для користувачів проксі-серверів

У зв'язку із численними запитаннями щодо користування Балачки в локальній мережі, де доступ до Інтернет контролюється за допомогою проксі-сервера, Вам буде корисно ознайомитися з інформацією нижче.

Для користувачів

Налаштуйте правильні параметри проксі-сервера. У розділі "Чому інколи статус Балачки постійно змінюється?" наведено детальну інформацію про конфігурування проксі-сервера. Якщо Ви не знаєте параметрів мережі, зверніться за допомогою до Вашого системного адміністратора. Коли після налагодження проксі-сервера Балачка все рівно не переходить в статус "у мережі", зверніться до адміністратора мережі, щоб той сконфігурував локальну мережу згідно нижченаведених вказівок.

Для адміністраторів

Балачка для комунікації не відкриває жодних портів, що робить її користування абсолютно безпечним. Обмін інформацією здійснюється за допомогою сервера повідомлень, з яким програма зв'язується через порт 8074. Потрібно налаштувати проксі-сервер таким чином, щоб дозволити обмін даними в мережі через цей порт на адреси 217.17.41.82 та 217.17.41.84. Якщо корпоративна політика безпеки забороняє безпосередню комунікацію через даний порт, тоді потрібно налагодити проксі-сервер таким чином, щоб той давав доступ до протоколу CONNECT із номером порту 8074.

Я забув свій пароль. Як його поновити?

Для поновлення забутого паролю зробіть наступне:

1. Після запуску Балачки у вікні авторизації натисніть кнопку Новий. Якщо програма не вимагає пароль при завантаженні, тоді виконайте команду меню Балачка->Користувач->Новий.
2. У вікні Креатор користувача Балачка натисніть кнопку Далі, а потім ще раз натисніть кнопку Далі.
3. Клацніть на полі У мене вже є свій номер та натисніть кнопку Далі.
4. Уведіть Ваш номер Балачки й пароль у відповідні поля форми та натисніть кнопку Нагадати.
5. У вікні Відправлення пароля введіть Вашу електронну адресу, яку Ви вказали при реєстрації в Балачці.
6. Натисніть кнопку ОК.

Якщо введена електронна адреса співпадає з адресою, яку Ви вказали при реєстрації в Балачці, на неї буде надіслано повідомлення з Вашим паролем. Нажаль, якщо під час реєстрації Ви вказали невірну електронну адресу, Ви не зможете поновити свій пароль.

У мене є кілька облікових записів Балачки, і я хочу видалити непотрібні. Як це зробити?

Видалення облікового запису (акаунту) видаляє тільки інформацію про користувача на одному з комп'ютерів, де встановлено Балачку, але не видаляє користувача разом із його номером із системи Балачки.

Для видалення акаунту Балачки зробіть наступне:

1. Виконайте в меню команду Балачка->Настроювання.
2. У вікні Настроювання Балачки виберіть пункт Користувач.
3. Уведіть у поля Номер та Пароль Ваші номер Балачки та пароль відповідно.
4. Натисніть кнопку Видалити акаунт і на запит програми підтвердить свій намір видалити акаунт.
5. Уведіть захисний код та натисніть кнопку ОК.

Як довідатися про статус користувача Балачки за допомогою Веб-сторінки?

Ви можете перевірити поточний статус будь-якого користувача Балачки з Вашого переліку контактів за допомогою спеціальної Веб-сторінки. Уведіть в адресну панель Веб-браузера текст "http://status.balachka.com.ua/users/status.asp?id=номер_користувача&styl=стиль" (без лапок), де номер_користувача - номер Балачки користувача, стиль - тип повідомлень про статус користувача:

• 0 - використовуються стандартні іконки Балачки
• 1 - використовуються іконки статусів у версії Балачки mini
• 2 - повідомлення у текстовому форматі (доступні значення: 1 - користувач недоступний; 2 - користувач у мережі; 3 - статус "Зараз повернуся")
• 3 - використовуються іконки у версії Балачки maxi з додатковими поясненнями

Наприклад, Ви бажаєте дізнатися про статус користувача з номером 25525 і хочете отримати результат запиту у вигляді відповідної іконки версії Балачки mini. Тоді рядок з текстом запиту виглядатиме як "http://status.balachka.com.ua/users/status.asp?id=25525&styl=1".

УВАГА: Якщо користувач у поточний момент має статус "Невидимий" або "Показувати стан тільки знайомим", то його статус буде позначено як "Недоступний".

Ви також можете використовувати спеціальне посилання у вигляді "balachka: номер" (без лапок), де номер - номер користувача Балачки. Приклад посилання: "<A href='balachka:25525'> Сергій</A>". Як тільки Ви клацнете на цьому посиланні, відкриється вікно спілкування з даним користувачем.